TDA-交換機系列

Message 語音系統

可自行錄製共計100段的公司問侯語，並可設定為樹狀結構以利於引導來話者至指定的分機響鈴。

可分配每一個分機具有專屬的語音信箱，以增加處理來話的能力，並增進客戶滿意度。

可自動接聽外線來話，並1播出自行錄製之客製化公司問侯語。

分機分配之信箱如有新留言時，可以燈號或呼叫器通知使用者。

自動判斷來話是否為傳真，並轉接至傳真機。

可檢查客製化公司問侯語之播放次數，用以分析其使用率。

語音信箱使用者可以轉發留言至其他使用者。

系統可設定日間/夜間/午休/午茶時間，並可設定為自動模式或交換機控制模式。

系統可設定共20個假日區間，並可預先錄製假日宣告語，假日時可自動切換。

系統可設定三種語言同時提供服務。

使用者在聽取留言時系統可宣告留言者之來話號碼。 (需配合來話顯示卡方可正確使用)

使用者可以在對方留言時，同時啟動免持擴音，用以過濾該通來話是否接聽。

使用者可以在通話中，按下已設定之功能按鍵進行雙向錄音。

可設定特定外線來話時，播放特定的宣告語，
可共同語音迴路，節省系統資源。

→自動設定ISDN(BRI)
→自動路徑選擇(ARS) / 節費路由(LCR)
→背景音樂
→預算管理(Budget Management)
→彈性群組忙線設定(Busy on Busy)
→電腦電話整合(CTI)
→來話駐留及顯示功能
→同群代接
→來話號碼顯示(DTMF/FSK)
→服務等級
→線路保密
→延遲振鈴
→外線多點振鈴
→直入分機(DID)
→直撥分機(DISA)
→門口機 / 開門鎖
→迴音消除功能
→分機上鎖
→緊急電話 →數位及類比功能話機相容(KX-T72 / 74 / 73 / 77系列)

→外部背景音樂
→外部偵測信輸入/外部繼電器信號輸出*
→彈性分機編碼(1~4碼混編)
→浮動分機
→接待語錄製
→大型交換機介接操作碼
→搜尋群
→來話緊急轉接
→來話分配群

→截聽路由-忙線或勿打擾
→截聽路由-無應答
→外線截聽點
→MPR(Main Processing)、卡片、基地台軟體下載功能
→管理者功能
→多語言支援
→線上系統診斷
→快速設定
→遠端告警通知

→經由DISA遠端控制分機狀態
→遙控分機上鎖
→響鈴群
→特殊固網接取碼
→詳細分機記費
→系統記憶體擴充*
→租賃服務
→鬧鈴設定
→服務時段設定(日間/夜間/午間/午茶)
→長途撥號限制
→外線群組
→平均話務分配(UCD)
→使用者群組
→VIP Call
→來話分機號碼顯示

→總機功能
→電腦值機台(PC Console) / 電腦電話(PC Phone)
→電腦程式設定
→廣群群

→自動交遞功能(Automatic Handover)
→耳機插孔
→來話及發話號碼紀錄
→無線並接模式
→震動功能

→語音信箱自動架構(快速設定)
→來話跟隨至語音信箱
→來電者號碼紀錄至留言信箱
→截聽路由至語音信箱
→線上留言監聽 (LCS)
→情報收集服務
→經語音信箱遙控交換機設定
→語音信箱轉接回叫(語音信箱佇列功能)*
→語音信箱整合(數位/DTMF)
→語音信箱群組
→語音信箱留言轉發
→雙向錄音
→雙向錄音轉發

→預付話費服務
→電話保留
→發話方號碼不顯示(CLIR)
→發話方號碼示(CLIP)
→CCBS
→受話方號碼顯示(COLP)
→受話方號碼不顯示(COLR)
→直入分機(DDI)
→來話跟隨(無條件/無應答/.忙線)
→ISDN來話轉接
→ISDN分機
→惡意來話身份辨識(MCID)
→多重子號服務(MSN)

→不在訊息設定
→帳碼輸入
→自動重撥
→老闆/秘書功能
→來話跟隨 (無條件跟隨、忙線時、忙線或無應答、
跟隨我、來話群組跟隨)
→電話保留
→同群代接
→直接代接
→拒絕代接
→電話轉接(監控)
→電話轉接(不監控)
→單鍵轉接
→轉接回叫
→三方會議電話
→八方會議電話
→撥號型式選擇(Pulse/DTMF)
→數位額外擴充分機(DXDP)*二部數位話機共用
一數位分機埠
→直接單鍵應答
→勿打擾(DND)
→中繼台(DSS)
→忙線插話
→分機電話簿
→通話時間限制(分機至外線)
→外部功能操作(EFA)
→彈性功能鍵
→全雙工免持擴音功能

→免持聽筒操作
→耳機/話筒設定選擇
→超大顯示幕及背景燈
→登入/登出
→留言點燈
→留言點燈加留言訊息顯示*
→多國語言顯示
→多階來話跟隨功能(4階)
→保留音樂
→複線通話
→單鍵速撥
→廣播(拒絕廣播、轉接廣播)
→強制廣播、緊急廣播預錄語音*
→並接話機(數位/類比功能話機+單機、數位功能話機
/單機 +無線手機)
→末碼重撥
→遙控分機控制
→持殊固網接取碼
→系統速撥
→個人速撥
→日期時間顯示
→Tone / Pulse 信號轉換
→廣播振鈴 (TAFAS)
→移動服務等級
→密語複線通話
→整理時間設定(Wrap up)(配合UCD群組設定)
→額外擴充分機埠(XDP)

Network通信網路

數位融合式IP交換機可以提供諸如：E&M、E1、T1、ISDN PRI、ISDN BRI等多樣化的網路連結介面，不論各分公司使用任何介面均可輕鬆應對。

各分公司之間可以利用專線網路，將兩套不
同之電話系統相互連接，可由台北直接撥打
高雄之內線分機號碼通話。

各分公司不須設立區域客服中心，由台北總
公司設立一集中式客服中心，藉由網路連接
，客戶僅須撥打台中市話即可自動轉由台北
總公司處理客戶需求。不但可以節省公司設
立客服中心之成本，並可提供台中區域客戶
撥打市話即可得到台北總公司客服人員的服
務，增進客戶滿意度。

Hotel 飯店通訊整合

所有客房話機可由系統統一設定，變更單鍵功能時不須所有客房逐一修改，僅須在系統變更後所有客房話機自動套用變更，有效提升客房管理效率。

可以清楚標示 Hotel 的標語、圖示以及話機操作導引。

● 專為飯店旅館功能設計
● PBX專用模式可用8鍵
●一般模式可用5鍵

認證通過可整合的前台作業系統：Fidelio， Eltrax，His 可整合之服務功能：

(1) Check In / Check Out
(2) 房客資料管理 (房客名稱註冊)
(3) 喚醒服務 (Wake-up Call)
(4) 房間監聽 (Baby-Listening)
(5) 話費管理 (Call charge to room)
(6) 客房間禁撥功能 (Call Block)
(7) 語音信箱整合 (Mailbox Cleaning Upon Check-Out)
(8) 詳細計費增列客房資訊 (Room status, Wake-up)
(9) 設定熱線撥號 (Hot line)
(10) 訊息點燈

VoIP網路電話

系統內建式VoIP Gateway可以經由網路協定TCP/IP連接至另一套電話交換系統，類比語音信號將被轉換為網路封包並經由網路或VPN(虛擬私人網路)傳送，以提供網路通話服務。

因應未來潮流：	隨著網際網路的盛行，以及各國間骨幹頻寬的增大，利用網路進行語音及影像的傳輸已蔚為趨勢。
節省通話費用：	利用VoIP技術，您可以在IP網路上進行通話，即使撥打國際電話也以數據專線計費，完全不需通話費用。
讓通訊更加便利：	藉由網路無國界的理念，架構在VoIP上的通話將更加便利，讓國際的企化業集團擁有溝通無國界的通訊利器。

選配內建式VoIP即可提供四路IP-Trunk，並
支援Cat.5 網路標準界面可以透過網路路由
器，連接至IP網路，溝通全世界。

總公司及各分公司間可以利用VoIP架構IP通
訊網路，讓總公司及各分公司之間可以使用
現有數據專線即可達到遠端內線通話。

各分公司安裝數位超融合式IP交換機系統並
使用IP-GW做為通信網路，您將不需要準備
Gate Keeper，系統可以對應及儲存所有
VoIP Gateway 之IP位址並可統一由遠端維
護人員透過TCP/IP網路設定並維護之。

CTI電腦電話整合

PC Console 特色
可即時監控內部所有分機、外線、來話駐留區狀態並可檢視系統速撥表、總機來話去話紀錄。
接聽電話、撥打電話、轉接電話可以使用滑鼠或鍵盤輕鬆操作。
可與Microsoft Outlook 電話簿整合，依ISDN來話顯示號碼彈出客戶資料視窗，即時了解客戶基本資料，強化客戶關係管理。
電腦錄音功能，使用者可以隨時錄下通話內容並儲存為WAV電腦語音檔，可直接由電腦撥放收聽。

PC Console 特色
*PC Phone提供智慧型電話答錄機功能，使用者可以自錄10組不同接待語，並依ISDN之不同來話號碼而撥放特定宣告語。
接聽電話、撥打電話、轉接電話可以使用滑鼠或鍵盤輕鬆操作。
可與Microsoft Outlook 電話簿整合，依ISDN來話顯示號碼彈出客戶資料視窗，即時了解客戶基本資料，強化客戶關係管理。
電腦錄音功能，使用者可以隨時錄下通話內容並儲存為WAV電腦語音檔，可直接由電腦撥放收聽。

註：使用個人CTI整合功能需使用KX-T7636 / KX-T7633話機並須選配USB模組KX-T7601。

系統提供TAPI ( Telephony Application Protocol Interface) / CSTA ( Computer SupportedTelecommunication Applications ) 兩種介面，搭配客服中心軟體可以提供更完整的電腦電話整合服務。來話著信自動彈出客戶資料。與客戶通話中，可編輯或修改客戶資料。
可自行設定彈出視窗資料配置。可依來話號碼顯示，擷取資料庫中相對應之客戶資料。
可依據來話者輸入特定個人資料(如：信用卡卡號、身份證字號、訂單號碼等)，擷取資料庫中相對應之客戶資料。

Mobile無線通信　

數位式無線分機在通話中可在各基地台涵蓋範圍中自由移動，基地台與分機的信號會自動交遞(Handover)至另一個基台，讓您的通話不中斷。不論您身在辦公室任何一個地方，都可充份掌握商機，亦可隨時保持同事或主管、秘書間密切的聯繫。

KX-TD7590CE無線分機重量只有73公克，造型流線美觀，符合人體工學設計，讓溝通不再是一種負擔。

Panasonic商用數位無線電話採用泛歐標準DECT(Digital Enhanced Cordless Telecommunications)無線話機發射功率為250mW為現行GSM行動電話的八分之一，大幅降低電磁波對人體及精密儀器設備之影響。

本系統可以依用戶需求選配不同介面之基地台，以符合用戶的涵蓋範圍要求及成本考量。
例如：佔地較大的賣場、工廠或醫療院所可以選配基地台介面卡，最大可以安裝至32個基地台(KX-TDA200BX主機)。
佔地較小的大樓辦公室可以選配分機埠基地台，僅佔用一個數位分機埠不需安裝基地台介面卡，大幅降低購置成本。
註：分機埠基地台於V1.1版本以後提供。

- 顯示幕及按鍵背景燈
- 三組彈性外線功能鍵
- 震動功能
- 超長待機時間：120小時(使用3.6V/400mAh鋰離子電池)
- 耳機接孔
- 留言提示符號(須配合KX-TVP系列語音信箱)
- 100組電話簿
- 6組響鈴音調及4組音樂鈴聲選擇
- 自動應答
- 會談功能
- 來話顯示功能(須配合交換機硬體設備)


在工廠或倉庫中	在圖書館內	在醫院裡	在醫院裡
您可以隨時接聽電話或是與公司內的同事聯絡，Panasonic數位超融合式IP交換機系統最適合在寬闊的空間裡發揮它高效率的通訊功能。	Panasonic 數位超融合式IP交換機系統可以讓館方人員即時滿足讀者的要求，同時方便查詢館內藏書。	醫護人員也可以經由Panasonic數位超融合式IP交換機系統，立即處理突發狀況。	藉由Panasonic數位超融合式IP交換機系統，銷售人員可以迅速為顧客解答所有問題，立刻了解現有庫存情。

Call Center客服中心功能

您可以自行設定登入/登出於特定客服中心群組

一部分機可以同時登入多個客服中心群組，提供您更彈性的人員調度功能。

您可以設定您的來話分配群組為平均話務，平均著信於群組內的成員分機，以分擔各個成員的話務量

來話者可依其所配置的外線群，在等侯佇列中取得優先接入權

系統提供成員彈性的整理時間設定，使客服中心成員在接聽完電話後有充足的時間可以處理客戶所要求的工作。

可彈性設定客服中心群組成員均忙線時，外線撥入
來話分配群組時送出忙線音，以防止客戶在等侯佇
列誤認為客服中心無人應答的狀況。

搭配語音宣告可以彈性設定在來話分配群組中的流程及宣告。